ショッピングガイド



ご注文の手順

  1. 商品ページでご希望の商品の色と数量などを選択し、「カートに入れる」をボタンを押します。
  2. 「カートを見る」ボタンを押すか、またはページ右上の買い物袋マークを押しますの中身を確認し、お届け日時を入力。
  3. カートの中身を確認後、ご希望のお届け日時を入力して「ご購入手続き」ボタンを押します（ShopPayご登録者はエクスプレスチェックアウトもご利用出来ます）。
  4. お客様情報を入力します（※ご注文完了後、末尾がshopifymail.comのアドレスからメールが自動配信されますので、迷惑メール設定等をご利用の場合はあらかじめ解除をお勧めします）。　
  5. お支払い方法を選択します。
  6. ご注文内容を確認し『ご注文完了』を押して購入を完了します。
  7. 自動配信されるご注文確認メールをご確認ください。

注意事項

  • 「ご注文完了」ボタンが押されるまで、ご注文は確定されません。サイトへのアクセス集中やサーバーダウンなどによりご注文が確定できなくなる場合がございますので、その際は時間をおいてから改めてご注文をお願いします。
  • 実際の商品は、ページのご確認環境や製品製造ロットの違いなどにより、色や質感がページ掲載写真と異なる場合がございます。あらかじめご理解のうえ、ご了承願います。
  • 転売を目的とするご注文はお断りしております。短期間での特定商品の大量または頻繁な購入は転売目的と判断し、注文完了後でもご注文・ご購入をキャンセルさせていただく場合がございます。なお、当社ではOEM・ODM生産をお請けできますので、必要な場合はお問合せ・ご相談ください。


お支払い

クレジットカード、代金引換、Apple Pay、Google Pay、Shop Payでお支払いいただけます。

クレジットカード

  • VISA，MasterCard，American Express, JCB

※上記のクレジットカード会社発行のデビットカードもご使用いただけます。

注意事項
  • お支払い回数は1回です。
  • ご本人名義以外のカードのご利用はできません。
  • 不正利用防止のための一対策として、セキュリティーコードによる本人認証を導入しております。
  • クレジットカード情報に不備がある場合、こちらから確認のご連絡やキャンセル手続きをさせていただく場合がございます。

代金引換

商品代金を荷物の受け取り時に、お支払いいただくサービスです。商品のお受け取り時に、商品代金と以下の代引き手数料を合わせた金額を配達員にお支払い下さい。
配達員へのお支払いは現金にてお願いいたします。

代金引換手数料
  • 0円～19,999円(税込)のご注文--330円
  • 20,000円(税込)以上のご注文--無料

Apple Pay

お客様が、Apple Payにご登録されている場合ご利用いただけます。

Google Pay

お客様が、Google Payにご登録されている場合ご利用いただけます。

Shop Pay

ご注文手続き中に決済方法を選択いただく画面で、お支払い方法を選択してください。



配送について

お届けについて

ヤマト運輸にてお届けします。

送料

1配送につき、650円（北海道750円、沖縄950円）頂戴いたします。
※ご注文商品の合計が10,000円（税込）以上の場合、配送料は無料となります。

日時指定について

ご注文日から4日後以降の配送日時をご指定いただけます。下記から時間帯をご指定ください。
[午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時 ]

出荷までにかかる日数

通常、土日、祝日を除く翌3営業日を目途に最短で発送します。（土曜日曜定休）

配送に関するご注意事項
  • 商品発送後のお届け先変更や内容の変更、キャンセルはいたしかねます。
  • 1件のご注文につき、1箇所へのお送りとなります。
  • オンラインストアでのご注文は全て配送でのお届けとなります。
  • 発送前に複数ご注文いただいた場合、同一住所の際はまとめてお送りいたします。
  • 離島など、地域によっては日時指定を承れない場合がございます。
  • 一部遠隔地、離島などの場合、通常の配送料とは別に中継料が発生する場合がございます。中継料が発生する場合、別途ご連絡させていただきます。ご注文商品の合計が10,000円以上の場合でも、中継料は別途お支払いいただきます。ご了承ください。
  • 配送地域、交通、天候などの理由により遅延する場合がございます。
  • 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、配送業者発行の不在票、または当店の出荷メールでお伝えしている「お荷物番号」を確認し、不在票記載の運輸各営業所へ6日以内に直接ご連絡ください。
  • 長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合、および再配送が必要となった場合は、その際にかかった往復送料を原則請求させていただきます。あらかじめご注意ください。


領収書・納品書

納品書

金額が記載されていない納品書を、商品発送時に同梱いたします。配送先がご依頼主の住所と異なる場合は、注文完了時に配信されるEメールで納品内容をご確認ください。

領収書

ご依頼主のEメールアドレス宛に、PDF形式の領収書を送付いたします。適格請求書発行事業者登録番号も記載するため、適格簡易請求書としてご利用いただけます。




返品・交換

ご注文確定後

ご注文のキャンセルや商品の変更は、商品の発送前の場合、承ります。
ご注文完了後24時間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品到着後お客様都合での返品、交換の場合
  • お客様のお手元に到着後7日以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。
  • 返送料はお客様のご負担とさせていただきます。返品・交換は、商品到着日から7日以内に、予めご連絡を頂いた上でお願いいたします。

次の場合、返品・交換はお受けできません。
  • 一度ご使用になった商品
  • お客様のもとで、キズ・汚れ、破損が生じた場合
  • 包装(袋・箱・ケース)のない商品
  • 駒屋オンラインショップで購入いただいた商品ではない場合
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 駒屋へ事前のご連絡がなかった場合

当社の責任による返品交換の場合

異なるお届けや、商品の初期状態に瑕疵がある場合は、駒屋オンラインショップまでご連絡ください。早急に対応いたします。

当社の責任による場合、ご注文商品の良品と交換といたします。交換に要する送料は当社が負担いたします。(諸事情により良品との交換ができない場合は返金対応いたします)。



ギフト包装

大切な方へ丁寧な思いを届けたい注文者様のために。駒屋オンラインショップでは、ギフトラッピングを承っております。ギフトラッピングページよりお好みのものをカートに入れ、商品と一緒に購入してください。



修理について

商品に関して不具合やお困りごとがございましたら、修理受付フォームよりご連絡ください。カスタマーサポートよりご連絡いたします。

  • ご購入いただいた商品の保証期間は、売買契約成立日から6ヶ月間です。
  • 保証期間内は、通常使用の範囲内で商品が損傷を負った場合、無償で修理します。
  • 保証期間外は、有償による修理となります。当社にて修理対象商品の修理価格、および修理期間を見積りし、見積り内容をお客様にご了承いただいた上で修理します。
  • 当店より修理品配送時に「代金引換」にてお支払い頂きたく存じます。
    ※代金引換の決済方法は、現金のみとなっております。
  • 商品の商品の損傷が著しく修理が困難な場合は、修理できないことがありますのでご承知おきください。